REKLAMÁCIA

Dorazil ti poškodený tovar alebo nezopovedá objednávke?

Kontaktuj nás prostredníctvom e-mailu na info@lys.sk do 14 dní od doručenia objednávky a spoločne to vyriešime.

VRÁTENIE TOVARU

Na odstúpenie od zmluvy máš právo v rámci 14 dní od doručenia objednávky bez udania dôvodu.

Ako vrátiš tovar?

1. Vyplň formulár na odstúpenie od zmluvy, stiahnuť si ho môžeš tu.
2. Zabaľ tovar spolu s faktúrou a formulárom na odstúpenie od zmluvy. Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom stave, bez známok zničenia alebo poškodenia či otvorenia obalu.
3. Tovar dostatočne zabaľ tak, aby počas jeho prepravy nedošlo k znehodnoteniu.
4. Odošli zásielku na adresu:

            Dolce Vita 2024  s.r.o.

            Pieštany 921 01, Vrbovská cesta 96 

            tel.: +421 918 141 445 

            email: info@lys.sk

Tovar neposielaj na dobierku, nebude prevzatý a bude ti odoslaný späť.

Po tom, ako obdržíme tvoj balík, skontrolujeme vyplnený formulár a tovar. Pokiaľ je tovar v poriadku, dostaneš od nás potvrdzovací email na adresu, ktorú si nám uviedol vo formulári. Suma za vrátený tovar ti bude vrátená do 14 dní od overenia zásielky. Doba sa môže predĺžiť vo výnimočných prípadoch spojených s dlhším spracovaním bankou prípadne inou spoločnosťou, ktorá realizuje refundáciu.

VÝMENA TOVARU

Pokiaľ si želáš tovar vymeniť, prosím, napíš nám na info@lys.sk.

Ak potrebuješ našu pomoc alebo máš akékoľvek ďaľšie otázky, možeš nás kontaktovať tu.